Description

Metafore est présentement à la recherche d'un(e) technicien(ne) en informatique pour combler un poste chez un client situé dans la ville de Québec.

Responsabilities

• La personne devra effectuer les tâches suivantes:
• ? Configure et installe les micro-ordinateurs et périphériques en prenant en charge les demandes des utilisateurs, en obtenant les autorisations et les profils de sécurité requis, en configurant le poste informatique en fonction des besoins des clients et selon les procédures établies, en l’installant à l’utilisateur désigné, en complétant ou en modifiant une fiche d’inventaire, en effectuant les branchements réseau et en effectuant les essais nécessaires pour en vérifier le bon fonctionnement.
• ? Assure le support de 1er et 2e niveaux aux usagers en intervenant auprès des clients à la demande du 1er niveau, en analysant les problèmes de fonctionnement, en vérifiant l’état des composants logiques et physiques, en posant un diagnostic, en corrigeant les erreurs logiques, en réinstallant les logiciels corrompus au besoin, en remplaçant les pièces d’équipement défectueuses, en contactant au besoin les fournisseurs, en recourant aux services de spécialistes de niveau 3 si nécessaire, en effectuant les essais requis afin de rétablir le bon fonctionnement des équipements dans les meilleurs délais. Les demandes concernent aussi la téléphonie.
• ? Installe les nouvelles versions de logiciels sur les postes de travail en analysant la documentation du fournisseur, en générant les paramètres de configuration selon les besoins, en procédant selon les procédures définies par le Service des technologies, en effectuant des essais fonctionnels, en réalisant et en conservant une copie de sauvegarde des logiciels et en fournissant à l’usager la documentation sur l’utilisation des produits installés afin que la clientèle puisse profiter des améliorations apportées par les nouvelles versions des logiciels ou de rendre fonctionnel un produit répondant à son besoin.
• ? Déplace les postes de travail informatiques lors de réaménagement ou à la demande des gestionnaires concernés en participant à des réunions de coordination, en s’informant du plan de travail établi, en planifiant les changements à apporter, en effectuant les modifications appropriées à la configuration et au réseau, en vérifiant que les postes de travail réaménagés sont opérationnels afin de minimiser les impacts sur la productivité du personnel impliqué.
• ? Configure, installe, entretient et supporte les équipements et le câblage nécessaires au réseau, en configurant et installant une partie des logiciels requis, en fixant certains des équipements de réseau, en passant les câbles nécessaires, en effectuant les branchements, en effectuant à l’aide d’appareils spécialisés la vérification des câbles, en procédant régulièrement à des
• ? vérifications, en remplaçant des pièces d’équipement, en procédant à l’analyse des problèmes, en posant des diagnostics et en corrigeant les problèmes selon les normes et procédures établies afin que le réseau soit opérationnel lorsque requis.
• ? Répondre à toutes autres requêtes de service, entre autres : les prêts d’équipement, configurations des équipements mobiles (ANP, cellulaire), etc.
• ? Dispose des équipements désuets non utilisés et défectueux en effaçant toutes les données informatiques qui y sont contenues, en apportant les modifications à l’inventaire des équipements, en les enregistrant selon les procédures établies et en les rangeant selon les normes afin de s’assurer du respect des règlements en cette matière.
• ? Fournit l’expertise aux usagers des postes de travail quant aux possibilités d’utilisation des équipements.
• ? Effectue toute autre tâche connexe à la demande de son supérieur.