Metafore est présentement à la recherche d'un(e) technicien(ne) en informatique pour comble run poste chez un client situé dans la ville de Québec.
Responsabilités
? Coordonner les demandes d’intervention et sécurité pour les clientèles desservies (30 %)
o Recevoir et vérifier la nature des demandes afin de s’assurer de la conformité avec l’infrastructure technologique en vigueur et définir les interventions techniques nécessaires à leur réalisation;
o Remplir et acheminer les formulaires nécessaires à ces demandes,
? Assurer le soutien technologique auprès des clients (30%)
o Prendre en charge les demandes relatives à l’utilisation des équipements informatiques (ordinateur, imprimante, imprimante multifonction, salle de vidéoconférence, etc.). Au besoin, transférer la demande aux ressources spécialisées ;
o Prendre en charge les demandes relatives à l’utilisation des logiciels mis à leur disposition. Au besoin, transférer la demande aux ressources spécialisées ;
o Enregistrer toutes ces demandes à l’aide d’un logiciel spécialisé et en faire le suivi jusqu’à leur résolution.
? Gérer l’environnement physique et logique relié aux technologies des clientèles desservies (20%)
Environnement physique :
o Conseiller les gestionnaires dans l’acquisition de nouveaux équipements conformément aux normes et ententes ministérielles ;
o Assurer une utilisation optimale du parc technologique par un déploiement judicieux des équipements et la tenue de l’inventaire de ces équipements ;
o Exercer un rôle-conseil en matière d’organisation du travail notamment lors de déménagements ou de réaménagements ;
o Maintenir à jour l’inventaire des équipements informatiques.
o Environnement logique :
o Sensibiliser la clientèle à l’importance d’une gestion optimale de l’espace magnétique personnel et des répertoires communs ainsi qu’aux impacts d’une absence de gestion de l’espace magnétique sur la performance des serveurs et des télécommunications ;
o Exercer un rôle-conseil dans l’archivage des données et dans la tenue des divers répertoires personnels et communs.
? Assurer le soutien à l’implantation des changements technologiques (10%)
? Toutes tâches connexes (10%)
Qualifications
? Système d’exploitation Windows XP professionnel
? Système de courrier Lotus Notes
? Environnement Novell 5.1 ou plus et Zenworks
? Suite Microsoft Office XP professionnel
? L'utilisation des antivirus
? La base de registre et des notions de sécurité NTFS
? En connexité
? Technique de soutien bureautique dans le cadre de la résolution des problèmes
? Système de courrier de GroupWise serait un atout
? Avoir à cœur le service à la clientèle
? Maintenir des relations adéquates et courtoises avec la clientèle et les collaborateurs
? Aimer travailler en équipe, puisque la répartition des tâches est basée sur les principes de partage et de relève
? Démontrer des capacités à travailler sous pression et travailler, à l’occasion, en dehors des heures normales de travail
? Démontrer de l’autonomie, de l’initiative
? Posséder un bon sens des responsabilités
? Être en mesure de se déplacer partout dans la région de Québec, selon les besoins du service
? Être en mesure de soulever des charges (équipements) pouvant atteindre 25 kilos
? S'assurer d'un bon suivi régulier avec la clientèle
Metafore favorise la diversité et souscrit à l’équité en matière d’emploi.
Nous vous remercions de votre intérêt. Veuillez noter que toutes les demandes seront évaluées, toutefois, nous ne communiquerons qu’avec les candidats sélectionnés dans le câdre de cette offre d’emploi.
Inscription à l’infocirculaire
