Déclaration de confidentialité

Dans le respect des législations provinciale et fédérale, nous prenons des mesures supplémentaires afin de vous informer sur notre façon de procéder et des raisons pour lesquelles nous collectons, utilisons et divulguons les renseignements personnels et l’information au sujet de votre compte recueillis par l’entremise de notre site Web. Dans cette politique, par « renseignements personnels et information au sujet de votre compte », nous entendons votre nom, nom d’entreprise, numéro de compte, adresse, numéro de téléphone et adresse courriel ainsi que toute autre information qui permet de vous identifier personnellement, y compris l’industrie au sein de laquelle vous oeuvrez, le nombre d’employés au service de votre entreprise et votre historique d’achat; le terme « nous » englobe Metafore ainsi que ses sociétés affiliées.

Nous reverrons périodiquement la pertinence de cette politique de confidentialité, et à notre discrétion, nous pourrions faire les changements jugés nécessaires. Si nous décidons de modifier cette politique de confidentialité, nous diffuserons ces changements dans la présente section afin que vous sachiez toujours quel type de renseignements sont recueillis, de quelle manière nous pourrions utiliser cette information et si nous allons la divulguer à qui que ce soit. Nous vous invitons à visiter notre site Web régulièrement pour revoir tout changement apporté.

Pourquoi recueillons-nous des renseignements personnels à votre sujet et de l’information au sujet de votre compte?

Afin de mieux vous servir, lorsque vous créez un compte sur notre site Web, devenez un client ou achetez un nouveau produit chez nous, nous devons recueillir des renseignements personnels à votre sujet et/ou de l’information au sujet de votre compte. Habituellement, nous recueillons ces renseignements personnels pour l’une ou l’autre des raisons suivantes :

• nous assurer que nous serons payés par votre institution financière ou votre compagnie de carte de crédit;
• nous permettre d’enregistrer votre achat à des fins de garantie;
• obtenir un prêt auprès de l’un de nos partenaires de financement;
• activer un service auprès de l’un de nos partenaires;
• obtenir un rabais offert par un fabricant de qui vous avez acheté un produit;
• vous faire participer à un concours ou à toute autre activité promotionnelle;
• vous inscrire sur notre liste d’envoi;
• réaliser du travail dans le cadre d’une garantie pour le compte de fabricants ou de partenaires.

Quels renseignements personnels et l’information au sujet de votre compte recueillons-nous?

La quantité et le genre de renseignements personnels et d’information au sujet de votre compte recueillis dépendent de vos activités et de l’utilisation que vous faites de notre site Web. Vous trouverez ci-dessous des détails concernant l’information recueillie sur notre site Web.

Lorsque vous naviguez sur notre site Web :

Nous recueillons votre adresse IP (l’unique identificateur de votre ordinateur) afin d’estimer le trafic sur notre site Web et nous aider à vous fournir une expérience d’achat pertinente.

Lorsque vous accédez à notre site Web par l’entremise d’un lien, nous recueillons l’emplacement du lien (site Web) qui vous a référé à notre site.

Nous recueillons de l’information au sujet du navigateur que vous utilisez pour nous aider à optimiser notre site Web et le rendre plus convivial pour les visiteurs. Nous nous tenons au courant des pages que vous visitez sur notre site Web pour nous permettre de vous offrir une expérience en ligne plus personnalisée.

Lorsque vous faites des achats par l’entremise de notre site Web :

Nous recueillons votre nom, adresse et l’information relative au paiement afin de traiter votre commande. Veuillez noter que vous pouvez fournir un numéro de carte de crédit et de bon de commande par téléphone.

Nous recueillons les renseignements contenus dans les « témoins » (cookies), tels que les données relatives à vos achats et l’ouverture de votre session afin de personnaliser votre expérience d’achat. Votre navigateur doit être réglé pour accepter les témoins si vous désirez ajouter des articles à un panier.

Lorsque vous créez un compte sur notre site Web :

Nous recueillons votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, votre adresse courriel, votre question secrète et la réponse à votre question secrète afin de protéger votre compte Web. Nous utilisons votre question secrète et sa réponse pour vous identifier en tant qu’utilisateur du compte s’il vous arrivait d’oublier votre mot de passe. Vous pouvez nous aider à garantir votre confidentialité en ne partageant pas votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe.

Lorsque vous envoyez de l’information par courriel à un ami ou un collègue par l’entremise de notre site Web :

Nous recueillons votre adresse courriel et celle de la personne à qui vous envoyez de l’information sur les produits.

Lorsque vous communiquez avec nous par l’entremise de notre site Web :

Nous recueillons votre adresse courriel et les autres renseignements que vous fournissez afin de répondre à votre communication.

Lorsque vous vous inscrivez à des événements ou autres activités, à des concours ou participez à des sondages sur notre site Web :

Nous recueillons votre nom, adresse courriel et numéro de téléphone et toute autre information nécessaire pour vous inscrire ou participer, et qui peut varier selon le type d’activité.

Utilisons-nous vos renseignements personnels ou l’information au sujet de votre compte à d’autres fins?

Il se peut que nous utilisions vos renseignements personnels et l’information au sujet de votre compte afin de vous fournir les produits et services que vous avez demandés, répondre à l’une de vos communications, entrer en communication avec vous, sauf indication contraire dans cette politique.

Il se peut que vous receviez à l’occasion de l’information relativement à nos promotions ou à nos produits. Si vous ne désirez pas recevoir de l’information sur les promotions ou les produits, vous pouvez refuser qu’on vous envoie d’autres communications à l’avenir en suivant les directives dans la communication par courriel ou en communiquant avec votre directeur de compte.

Il se peut également que nous procédions à une analyse de vos renseignements personnels et de l’information au sujet de votre compte et que nous y donnions suite dans le cadre de nos pratiques commerciales standards. À l’occasion, nous nous procurons des renseignements commerciaux de tiers, comme par exemple, la taille, le nombre d’employés et les ventes annuelles d’autres entreprises. Il se peut que nous utilisions ces renseignements commerciaux ainsi que vos renseignements personnels et l’information au sujet de votre compte afin de personnaliser les offres que nous vous faisons, et ce, à des fins d’exploitation interne.

De plus, afin de mesurer notre rendement et mieux comprendre la façon d’améliorer nos offres de produits, il se peut que l’un de nos fournisseurs de service ou partenaires stratégiques ou nous-mêmes communiquions avec vous par téléphone ou par courriel afin de vous demander de prendre part à la recherche.

Si vous devenez notre client, il se peut que vous receviez des mises à jour concernant de l’information importante au sujet de notre entreprise et de nos services.

À qui pourrions-nous divulguer vos renseignements personnels et l’information au sujet de votre compte?

L’accès à vos renseignements personnels et à l’information au sujet de votre compte est restreint aux personnes qui ont besoin d’y avoir accès tel que stipulé dans la présente politique. Il se peut que nous ayons besoin de partager vos renseignements personnels avec des tiers afin de mieux répondre à vos besoins. Ces autres tiers incluent généralement :

• des institutions financières;
• des fabricants de produits;
• des sociétés de garantie;
• notre société mère, nos sociétés affiliées et/ou des tiers nous consentant des licences.

Seul le personnel autorisé peut prendre connaissance du mot de passe de votre compte Web. Vos autres renseignements personnels et autre information au sujet de votre compte peuvent être divulgués à des tiers dans certaines circonstances. Par exemple, il se peut que nous partagions vos renseignements personnels et l’information au sujet de votre compte avec nos partenaires stratégiques et fournisseurs ainsi que d’autres entités impliquées dans des transactions que vous avez effectuées. Il se peut que nous partagions vos renseignements personnels dans le cas d'une assignation a témoigner, d'une ordonnance d'un tribunal ou d'un autre acte de procédure, selon ce que la loi prévoit, ou pour contester une réclamation. Vos renseignements personnels et l’information au sujet de votre compte pourraient également être divulgués en lien avec la vente de certaines ou de toutes nos entreprises ou suite à une fusion avec une autre entreprise.

Comment protégeons-nous vos renseignements personnels et l’information au sujet de votre compte?

Nous utilisons la technologie de chiffrement à 128 bits et le protocole SSL dans tous les secteurs où vos renseignements personnels et l’information au sujet de votre compte sont requis. Notre site Web est homologué par VeriSign^MC qui vérifie l’authenticité de notre site Web et si ce dernier utilise bien le protocole de cryptage sécurisé. Pour visualiser notre certificat VeriSign^MC, cliquez sur l’image de verrouillage ou sur la clé au bas de la fenêtre de navigation. Les renseignements de sécurité de notre site Web apparaîtront à l’écran.

De plus, vos renseignements personnels, l’information au sujet de votre compte et l’historique de vos transactions sont conservés derrière notre coupe-feu sur des serveurs distincts. Tous les renseignements au sujet des transactions sont traités dans des réseaux chiffrés, même si vous pouvez choisir un traitement non chiffré.

Afin de protéger les renseignements personnels vous concernant ainsi que votre droit à la vie privée, nous nous engageons à :

• ne pas recueillir, utiliser ni divulguer de renseignements personnels vous concernant à d’autres fins que celles que nous vous avons expliquées;
• conserver vos renseignements personnels seulement le temps nécessaire pour atteindre le but déterminé ou conformément à la loi;
• sauvegarder vos renseignements personnels au mieux de nos capacités;
• répondre à toute demande que vous pourriez nous adresser pour corriger lesdits renseignements;
• ne pas imprimer en totalité le numéro de carte de crédit que vous nous fournissez, ailleurs que sur le reçu de carte de crédit que nous vous remettons (et sur la copie du commerçant) au moment de l’achat.

Comment pouvez-vous procéder pour corriger des renseignements inexacts?

Vous pouvez corriger certains renseignements personnels et de l’information au sujet de votre compte qui se trouvent dans votre compte Web par l’entremise de votre compte Web. Pour corriger d’autres renseignements, ou pour toute autre demande concernant vos renseignements personnels et l’information au sujet de votre compte, veuillez communiquer avec votre directeur de compte.

Veuillez communiquer avec nous par courriel :

• si vous désirez nous faire part de vos commentaires;
• si vous désirez modifier votre consentement en ce qui a trait au processus de collecte, d’utilisation et de divulgation de renseignements personnels;
• si vous désirez retirer votre nom de notre liste d’envoi;
• si vous avez d’autres questions au sujet de notre politique de confidentialité.

Consentement

Lorsque vous utilisez notre site Web, vous accordez votre consentement pour que nous procédions à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels et de l’information au sujet de votre compte tel que stipulé dans la présente politique de confidentialité.

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Dernière mise à jour le 10 jan 2010